Przycisk odstąpienia od umowy dla WooCommerce
Dyrektywa UE 2023/2673 wymaga, by klient mógł odstąpić od umowy wprost w sklepie, równie łatwo jak złożył zamówienie. Po jej wejściu brak zgodnej funkcji to ryzyko kary UOKiK do 10% rocznego obrotu i wydłużenia prawa do zwrotu z 14 dni nawet do 12 miesięcy.
Wdrożenia
Już działa w sklepach
Problem
Co dziś nie działa.
Formularze offline
Klienci muszą drukować, podpisywać i wysyłać dokumenty pocztą. To bariera, która generuje zwroty telefoniczne.
Brak śladu potwierdzenia
Bez trwałego nośnika sklep nie ma dowodu, że klient skutecznie odstąpił od umowy w terminie.
Obsługa gości
Zamówienia bez konta klienta nie mają w panelu prostej ścieżki do złożenia formularza zwrotu.
Ręczne eksporty
Zespół obsługi zwrotów buduje raporty z e-maili i arkuszy zamiast korzystać z jednego widoku.
Konsekwencje braku zgodności
Czy Twój sklep jest gotowy ?
Nowe przepisy zmieniają sposób realizacji prawa odstąpienia od umowy. Sklepy internetowe powinny zadbać o odpowiednie procedury i narzędzia jeszcze przed wejściem regulacji w życie.
Brak odpowiedniego rozwiązania może prowadzić do:
- dodatkowych obowiązków administracyjnych i ręcznej obsługi zgłoszeń,
- trudności w wykazaniu prawidłowej realizacji obowiązków informacyjnych,
- niepotrzebnych sporów z klientami dotyczących terminów i procedur zwrotu,
- większego ryzyka podczas kontroli zgodności sklepu z przepisami,
- pogorszenia doświadczeń zakupowych i utraty zaufania klientów.
Nie odkładaj dostosowania sklepu na ostatnią chwilę.
Wdróż rozwiązanie, które automatyzuje obsługę odstąpień od umowy i pomaga spełnić obowiązki wynikające z nowych przepisów.
Rozwiązanie
Jeden plugin, który robi to za Ciebie
- Publiczny formularz odstąpienia bez wymogu logowania
- Dwustopniowy proces: dane zamówienia → potwierdzenie
- Automatyczne potwierdzenie e-mail jako trwały nośnik
- Obsługa odstąpienia pełnego i częściowego
- Pełna integracja z panelem klienta i e-mailami WooCommerce
- Wsparcie dla wielu wersji językowych
Porównanie rozwiązań
Dlaczego nasza wtyczka jest najlepszym wyborem
Dyrektywa UE 2023/2673 nakłada na każdy sklep sprzedający konsumentom w UE obowiązek udostępnienia cyfrowej funkcji odstąpienia od umowy. Zobacz, jak nasze rozwiązanie wypada na tle popularnych wtyczek.
| Funkcja | Nasza wtyczka WP EU Withdrawal Grafiduo · licencja | EU Order Withdrawal Vendidero · free | EU Withdrawal Button riin · freemium | EU Withdrawal Button WebToffee · free | Flexible Refund WPDesk · freemium |
|---|---|---|---|---|---|
| Zgodność z dyrektywą (UE) 2023/2673 | ◐nastawiona na zwroty | ||||
| Formularz bez logowania pełna obsługa gości | ◐tylko osobna strona | ◐tylko PRO | |||
| Dwustopniowe potwierdzenie zamiaru | ✕ | ||||
| E-mail na trwałym nośniku z datą i godziną UTC | lokalnie + UTC | ◐bez znacznika UTC | ◐bez znacznika UTC | ◐bez znacznika UTC | ◐ |
| Odstąpienie częściowe wybrane pozycje zamówienia | ◐tylko PRO | ||||
| Panel administratora statusy, notatki, zgłoszenia | ◐od wersji Basic | ||||
| Widget zwrotów w kokpicie WordPress statystyki zgłoszeń na pulpicie | ✕ | ◐tylko Pro | ◐osobny pulpit, nie kokpit | ✕ | |
| Automatyczna korekta zamówienia WooCommerce integracja z systemem zamówień | ✕ | ✕ | ◐tylko zmiana statusu | ◐tylko zmiana statusu | |
| Eksport zgłoszeń do CSV | ✕ | ◐tylko Pro | ✕ | ✕ | |
| REST API integracja z systemami zewnętrznymi | ✕ | ◐tylko Pro | ✕ | ||
| Zaawansowany anti-spam honeypot + time-trap + limit/IP | 3 mechanizmy | ◐honeypot | ◐limit zapytań | ✕ | ✕ |
| Dostępność WCAG 2.2 AA | ✕ | ◐2.1 AA | ✕ | ✕ | |
| Automatyczna retencja danych czyszczenie zgodne z RODO | ✕ | ✕ | ◐tylko przy odinstalowaniu | ✕ | |
| Pole IBAN do zwrotu środków | ✕ | ✕ | |||
| Pełna funkcjonalność w jednym pakiecie bez ukrytych wersji Pro | ◐brak funkcji premium | ✕3 płatne poziomy | ◐ | ✕kluczowe rzeczy w PRO |
Komplet w cenie licencji
CSV, REST API, WCAG 2.2 AA i zaawansowany anti-spam dostajesz od razu — bez dokupowania wersji Basic czy Pro.
Potwierdzenie e-mail z datą i godziną w czasie lokalnym oraz UTC — pełna wartość dowodowa zgodna z art. 11a.
Najwyższa dostępność
Jako jedyna spełniamy WCAG 2.2 AA, z fallbackiem bez JavaScript i poprawnym ARIA.
Gotowy zacząć?
Zobacz pakiety i wybierz ten, który pasuje do Twojego projektu.
JAK TO DZIAŁA
Krok po kroku.
Klient wybiera zamówienie
Z listy zamówień lub przez publiczny formularz po podaniu numeru.
- Dostęp zarówno dla zalogowanych klientów, jak i gości
- Wyszukiwanie zamówienia po numerze i e-mailu
- Automatyczna weryfikacja uprawnień do odstąpienia
Wypełnia formularz
Wskazuje produkty, podaje powód i potwierdza dane kontaktowe.
- Możliwość wyboru konkretnych pozycji z zamówienia
- Pole tekstowe na dodatkowe uwagi i powód
- Weryfikacja danych zgodnie z RODO
Potwierdza odstąpienie
Podsumowanie i akceptacja przed wysłaniem.
- Przegląd wszystkich wybranych produktów
- Potwierdzenie prawidłowości danych
- Zgoda na przetwarzanie danych osobowych
Sklep otrzymuje zgłoszenie
Zgłoszenie pojawia się w panelu administratora ze statusem 'nowe'.
- Powiadomienie e-mail dla administratora
- Pełny dostęp do szczegółów w panelu WP
- Możliwość dodania notatek wewnętrznych
Klient dostaje potwierdzenie
Automatyczny e-mail z datą i podsumowaniem jako trwały nośnik.
- Unikalne ID zgłoszenia i data lokalna
- Podsumowanie wybranych produktów
- Informacje o dalszych krokach procesu zwrotu
PANEL ADMINISTRATORA
Pełna kontrola w panelu WordPress
Lista zgłoszeń, statusy, notatki wewnętrzne i eksport CSV — wszystko w jednym widoku.
- Statusy: nowe, w trakcie, zaakceptowane, odrzucone
- Notatki wewnętrzne dla zespołu
- Filtrowanie po statusie i dacie
- Eksport do CSV jednym kliknięciem
Compliance
Zaprojektowane pod wymagania e-commerce w UE
Plugin pomaga wdrożyć wymagane procesy, takie jak cyfrowy formularz odstąpienia, trwały nośnik potwierdzenia oraz dostępność funkcji zarówno dla klientów zalogowanych, jak i gości.
Ostateczna zgodność z dyrektywą UE 2023/2673 oraz przepisami krajowymi zależy od konfiguracji sklepu, treści regulaminu i polityki prywatności. Plugin nie zastępuje doradztwa prawnego.
CENNIK
Wybierz plan
Pełna zgodność z dyrektywą 2023/2673 w każdym planie. Różni je liczba instalacji i poziom wsparcia.
Starter
Dla pojedynczego sklepu.
- Wszystkie funkcje zgodności (formularz publiczny, potwierdzenia e-mail, WooCommerce, częściowe odstąpienie, REST API, anty-spam, retencja RODO, eksport CSV)
- 1 instalacja
- Aktualizacje i poprawki przez 12 mies
- Wsparcie e-mail
Pro
Dla rozwijających się sklepów.
- Wszystkie funkcje zgodności
- 3 instalacje
- Aktualizacje i poprawki przez 12 mies.
- Priorytetowe wsparcie
Agency
Dla agencji obsługujących wielu klientów.
- Wszystkie funkcje zgodności
- Nieograniczone instalacje
- Aktualizacje i poprawki przez 12 mies.
- Wsparcie wdrożeniowe
- Dedykowany account manager
Wszystkie ceny są cenami netto (bez VAT).
Jeżeli potrzebujesz wsparcia przy uruchomieniu wtyczki, możesz skorzystać z naszej usługi wdrożeniowej. Za 123 zł brutto przeprowadzimy instalację, konfigurację oraz zweryfikujemy poprawność działania rozwiązania w Twoim sklepie WooCommerce.
FAQ
FAQs dla WP EU Withdrawal
Nie. Formularz publiczny pozwala odstąpić od umowy także gościom, po podaniu numeru zamówienia i adresu e-mail.
Tak — to natywny plugin WordPress integrujący się z panelem klienta, e-mailami transakcyjnymi i szczegółami zamówienia WooCommerce.
Tak. Klient może wybrać konkretne pozycje z zamówienia i odstąpić od umowy w części.
Tak. Każde zgłoszenie skutkuje automatycznym e-mailem z datą lokalną i UTC, traktowanym jako trwały nośnik.
Tak. Dostępny jest eksport CSV ze wszystkimi zgłoszeniami, statusami i datami.
Przygotuj sklep na nowe wymagania UE
Wdroż pluginZapytaj o ten plan
Zostaw imię i e-mail — wrócimy do Ciebie z szczegółami.